Še 50.0 do brezplačne dostave

Pogosta vprašanja - FAQ

Se ti je med brskanjem po spletni strani www.vucko.si porajalo vprašanje na katerega ne poznaš odgovora? Ekipa Vučko je izbrala najpogostejša in nanje odgovorila.

Kolikšni so stroški pošiljanja?

Stroški pošiljanja se obračunajo v košarici in so ob zaključku nakupa jasno vidni in zapisani pri oddaji naročila. Strošek pošiljanja se obračuna glede na izbrano dostavno službo in težo izdelkov. Točno specifikacijo cen stroškov pošiljanja lahko najdete v rubriki Stroški dostave in plačila Ob nakupu izdelkov pod 50 € je strošek pošiljanja 3,9€ plus poštna provizija, ki jo računa pošta in se plača pismonoši. Ob nakupu izdelkov nad 50€ pa strošek poštnine časti Vučko (je brezplačna), ampak se ob izbiri plačila po povzetju plača strošek plus poštna provizija, ki se jo plača pismonoši.

Lahko plačam po predračunu?

Če želite plačati po predračunu, izberite plačilo po predračunu in v povratnem mailu vam bomo poslali podatke za nakazilo. Paketek odpošljemo, ko nakazilo prispe na naš bančni račun.

Kaj pa če se pri dostavi in po dostavi zaplete?

V primeru kakršnihkoli težav se lahko obrnete na nas in skupaj bomo poizkusili razrešiti težavo in urediti, da bo paket čim prej pri Vas. Velikokrat zelo pomaga tudi kakšna fotografija izdelka pri katerem gre za napako, zraven pa nikar ne pozabite priložiti kratkega opisa. Fotografijo z opisom težave lahko pošljete na info@vucko.si 

Za pomoč pri dostavi so vam na voljo tudi na Pošti Slovenije ali GLS Slovenija.

Lahko copate kje osebno prevzamem?

Pri Vučko d.o.o. velja, da imamo fizična prodajna mesta in spletno trgovino ločeno. To pomeni, da se lahko tudi izbira artiklov na posameznih prodajnih mestih razlikuje. Naročila oddana preko spletne trgovine nimajo možnosti osebnega prevzema, lahko pa nas obiščete na naslovu Stranska vas ob Višnjici 17, 1295 Ivančna Gorica in si v našem skladišču izberete Vam najlepše, ki jih lahko tudi poizkusite. 

Imam promo kodo – kje jo lahko vnesem?

Promo kodo vnesete v košarici, kjer imate pregled artiklov v košarici kamor v prosto polje: promo koda vpišete veljavno promo kodo. S klikom na gumb potrdi se vam pri znesku avtomatično obračuna veljavna vrednost promo kode.

Pri vpisovanju promo kode bodite pozorni na pravilen zapis kode in na njeno veljavnost.

Ali se akcije seštevajo?

Akcije se med seboj ne seštevajo in tako ne veljajo na že znižane artikle, prav tako ne veljajo na darilne bone. Posamezno promo kodo lahko izkoristite samo enkrat v posameznem spletnem nakupu. Promo kode veljajo samo za spletno trgovino in niso veljavne na prodajnih mestih. 

Eden od izdelkov, ki sem jih naročil/a, je poškodovan oz. manjka. Kaj naj naredim?

Čeprav se pri Vučkotu trudimo, da ne prihaja do napak in vsako naročilo pregledamo vsaj dvakrat, se včasih še vseeno lahko zgodi, da pride do napake. Tudi v takem primeru smo Vam na voljo za pomoč na info@vucko.si ali pa na telefonski številki +386 1 7878 514. Za nastale napake se Vam iskreno opravičujemo in obljubimo, da bomo v prihodnje še bolj pozorni.

Na kateri kontakt se lahko obrnem v primeru reklamacije, vrnitve izdelka ali zamenjave?

V primeru reklamacije, vrnitve izdelka ali zamenjave se obrnite na elektronski naslov info@vucko.si ali na telefonsko številko +386 1 7878 514.

Za podjetje bi želeli naročiti promocijski tekstil…

Seveda, v glavnem meniju imate na voljo zavihek PROMOCIJA pod katerim lahko izbirate med promocijskimi copati ali pa promocijskim tekstilom. Vsaka kategorija ima na voljo pestro izbiro artiklov pod katerimi vam je na voljo obrazec za povpraševanje. V kolikor vas kaj zanima ne odlašajte z izpolnitvijo obrazca.

Kako naj izberem pravo velikost?

Ker smo Vam želeli olajšati skrbi glede izbire prave velikosti copat smo pri vsakem artiklu zraven izbirnega okenca VELIKOST pripravili tudi tabelo velikosti na kateri lahko preverite kakšna dolžina stopala ustreza kateri številki in modelu copata.

Imate trgovino kjer lahko copate poizkusim?

Copate lahko poizkusite na naših prodajnih mestih (kje se trenutno nahajajo naša prodajna mesta preverite na naslovni strani spletne strani pod kategorijo OBIŠČI NAS), kjer jih lahko tudi kupite ali pa nas obiščete na sedežu podjetja v Stranski vasi ob Višnjici 17, 1295 Ivančna Gorica.

Mojega najljubšega izdelka ni na zalogi! Kdaj bo spet na zalogi?

Ekipo Vučko sestavlja skupina posameznikov, ki s svojimi spretnimi rokami sodelujejo v procesu nastajanja copat. Cenimo celotno ekipo in se trudimo da imamo vedno pripravljene nekaj zaloge. Žal pa nam včasih zaradi vaših pridnih naročil tudi te zaloge poidejo, toda ne skrbite, združili bomo moči in poskrbeli, da bodo copati spet kmalu na zalogi.

Na spletni strani Vucko poleg obveznih piškotkov uporabljamo še analitične in oglaševalske piškotke ter piškotke družbenih omrežij.

V kolikor s tem soglašate, vas prosimo da kliknete na gumb "POTRJUJEM". Za natančen opis in nastavitev rabe posameznih piškotkov, kliknite na gumb NASTAVITVE PIŠKOTKOV.

×
Upravljanje s piškotki na spletnem mestu Vucko
Obvezni piškotki

so piškotki, ki so nujno potrebni za pravilno delovanje spletne strani in brez njih prenos sporočil v komunikacijskem omrežju ne bi bil mogoč. Ti piškotki so prav tako potrebni, da vam v podjetju lahko ponudimo storitve, ki so na voljo na naši spletni strani. Omogočajo prijavo v uporabniški profil, izbiro jezika, strinjanje s pogoji in identifikacijo uporabnikove seje. Za njihovo uporabo nismo dolžni pridobiti soglasja.

Analitični piškotki

Ti piškotki nam pomagajo razumeti, kako naši obiskovalci uporabljajo našo spletno stran. S pomočjo njih izboljšujemo uporabniško izkušnjo in ugotavljamo zahteve in trende uporabnikov. Te piškotke uporabljamo le, če ste s tem izrecno soglašali.

Oglaševalski piškotki

Vtičniki in orodja tretjih oseb, uporabljeni kot piškotki, omogočajo delovanje funkcionalnosti, pomagajo analizirati pogostost obiskovanja in način uporabe spletnih strani. Če se z uporabo teh posameznik ne strinja, se piškotki ne bodo namestili, lahko pa se zgodi, da zato nekatere zanimive funkcije posameznega spletnega mesta ne bodo na voljo. Te piškotke uporabljamo le, če ste s tem izrecno soglašali.

Piškotki družbenih omrežij

Omogočajo zagotavljanje vsebin za objavo v socialnih omrežjih in si zabeležijo vaše odločitve, da lahko zagotavljajo bolj osebno in izboljšano uporabniško izkušnjo. Te piškotke uporabljamo le, če ste ob uporabi spletnih strani prijavljeni v uporabniški račun Twitter, Facebook oziroma Google.

1. Splošno o piškotkih 1.1. Kaj so piškotki

Piškotki so male besedilne datoteke, ki jih večina sodobnih spletnih mest shrani v naprave uporabnikov, torej oseb, ki s svojimi napravami katerimi dostopajo določene spletne strani na internetu. Njihovo shranjevanje je pod popolnim nadzorom uporabnika, saj lahko v brskalniku, ki ga uporabnik uporablja, hranjenje piškotkov omeji ali onemogoči.

Tudi ob obisku spletne strani in njenih podstrani, ter ob izvajanju operacij na strani, se na vaš računalnik, telefon oziroma tablica, samodejno oziroma ob vašem izrecnem soglasju namestijo določeni piškotki, preko katerih se lahko beležijo različni podatki.

1.2. Kako delujejo in zakaj jih potrebujemo?

Vsakemu obiskovalcu oziroma nakupovalcu je ob začetku vsakokratne uporabe spletne trgovine dodeljen piškotek za identifikacijo in zagotavljanje sledljivosti (t.i. "cookie"). Strežniki, ki jih podjetju nudi podizvajalec, samodejno zbirajo podatke o tem kako obiskovalci, trgovci oziroma nakupovalci uporabljajo spletno trgovino ter te podatke shranjujejo v obliki dnevnika uporabe (t.i. »activity log«). Strežniki shranjujejo informacije o uporabi spletne trgovine, statistične podatke in IP številke. Podatke o uporabi spletne trgovine s strani nakupovalcev lahko podjetje uporablja za anonimne statistične obdelave, ki služijo izboljševanju uporabniške izkušnje in za trženje izdelkov in/ali storitev preko spletne trgovine.

Posredno in ob pridobitvi soglasja, lahko spletna trgovina na napravo obiskovalca oziroma nakupovalca shrani tudi piškotke zunanjih storitev (npr. Google Analytics) ki služijo zbiranju podatkov o obiskih spletnih mestih. Glede zunanjih storitev veljajo pravilniki in splošni pogoji o obdelovanju osebnih podatkov, ki so dostopni na spodnjih povezavah.

2. Dovoljenje za uporabo piškotkov

Če so vaše nastavitve v brskalniku s katerim obiskujete spletno mesto takšne, da sprejemajo piškotke, pomeni, da se z njihovo uporabo strinjate. V primeru, da ne želite uporabljati piškotkov na tem spletnih mest ali jih odstraniti, lahko postopek za to preberete spodaj. Toda odstranitev ali blokiranje piškotkov lahko rezultira v neoptimalnem delovanju tega spletnega mesta.

3. Obvezni in neobvezni piškotki ter vaše soglasje 3.1. Podjetje za uporabo obveznih piškotkov ni dolžno pridobiti vašega soglasja (obvezni piškotki):

Obvezni piškotki so piškotki, ki so nujno potrebni za pravilno delovanje spletne strani in brez njih prenos sporočil v komunikacijskem omrežju ne bi bil mogoč. Ti piškotki so prav tako potrebni, da vam v podjetju lahko ponudimo storitve, ki so na voljo na naši spletni strani. Omogočajo prijavo v uporabniški profil, izbiro jezika, strinjanje s pogoji in identifikacijo uporabnikove seje.

3.2. Piškotki, ki niso nujni z vidika normalnega delovanja spletne strani, in za katere smo dolžni pridobiti vaše soglasje (neobvezni piškotki):

Analitični piškotki

Ti piškotki nam pomagajo razumeti, kako naši obiskovalci uporabljajo našo spletno stran. S pomočjo njih izboljšujemo uporabniško izkušnjo in ugotavljamo zahteve in trende uporabnikov. Te piškotke uporabljamo le, če ste s tem izrecno soglašali.

Oglaševalski piškotki

Vtičniki in orodja tretjih oseb, uporabljeni kot piškotki, omogočajo delovanje funkcionalnosti, pomagajo analizirati pogostost obiskovanja in način uporabe spletnih strani. Če se z uporabo teh posameznik ne strinja, se piškotki ne bodo namestili, lahko pa se zgodi, da zato nekatere zanimive funkcije posameznega spletnega mesta ne bodo na voljo. Te piškotke uporabljamo le, če ste s tem izrecno soglašali.

Piškotki družbenih omrežij

Omogočajo zagotavljanje vsebin za objavo v socialnih omrežjih in si zabeležijo vaše odločitve, da lahko zagotavljajo bolj osebno in izboljšano uporabniško izkušnjo. Te piškotke uporabljamo le, če ste ob uporabi spletnih strani prijavljeni v uporabniški račun Twitter, Facebook oziroma Google.

5. Kako upravljati s piškotki?

S piškotki lahko upravljate s klikom na povezavo "Nastavitve piškotkov" v nogi spletne strani.

Nastavitve za piškotke pa lahko nadzirate in spreminjate tudi v svojem spletnem brskalniku.

V primeru, da želite izbrisati piškotke iz vaše naprave, vam svetujemo, da se držite opisanih postopkov, s tem pa si boste najverjetneje omejili funkcionalnost ne samo našega spletnega mesta, ampak tudi večino ostalih spletnih mest, saj je uporaba piškotkov stalnica velike večine sodobnih spletnih mest.